Este mes una empresa del grupo no pudo pagar a los proveedores el día programado y solicitaban autorización para hacerlo de forma extemporánea.
Cuestionando él porqué, la primera reacción fue hacer responsable a un miembro del equipo porque no había autorizado en tiempo y forma.
Volviendo a preguntar el porqué y revisando el proceso nos dimos cuenta que no había razón de ser para que este ejecutivo autorizara pues el gerente de la unidad de negocio ya había revisando y autorizado y lo hacía de forma manual.
Juntos definimos un proceso donde las actividades no se duplicarán y se pudiera realizar el trabajo en menos tiempo. Aún hay trabajo para mejorar, para resolver este pequeño incidente ayudó para que los miembros del equipo estén más felices al hacer su trabajo.